Serviço ao cidadão

Uma nova forma de atender o cidadão.
Qualidade e eficiência na parceria Governo + Iniciativa privada.

Atendimento de excelência

Uma nova forma de atender o cidadão

Todos são iguais perante a lei (Constituição Federal – Art. 5). Esse é o princípio que guia os trabalhos realizados nas centrais de atendimento ao cidadão.

Confira um pouco do nosso trabalho

Como era antes?

Longas filas, guichês vazios, instalações precárias e equipamentos em mal estado de conservação.

A imagem do serviço público

  • Vendas de posição em filas
  • (necessidade de chegar muito cedo);
  • Presença de intermediários;
  • Perda de tempo com longas filas;
  • Altos custos.
  • Serviços oferecidos em diferentes locais;
  • Ambientes inadequados;
  • Equipe despreparada;
  • Falta de informação e transparência

Como é com a 3P Brasil?

Agilidade nos serviços, infraestrutura moderna e climatizada e atendimento de excelência.

O novo modelo de atendimento ao cidadão

  • Velocidade de expansão do programa;
  • Desoneração do orçamento do Governo;
  • Agilidade na alocação de recursos e contratação;
  • Padronização de tecnologia (hardware e sistemas);
  • Maior controle e produtividade;
  • Inovações em TI;
  • Atividades / Tarefas não delegáveis;
  • Níveis de SLA acima de 95% em todas as unidades;
  • Gestão da Qualidade;
  • Modernização dos serviços;
  • Desburocratização e racionalização dos processos;
  • Desembolso do governo a longo prazo;
  • Capacidade de expansão.
  • Alto índices de aprovação pelo cidadão

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